9月2日，在2024亚布力企业家第二十届夏季年会上，钉钉全球商业总裁杨猛针对外界对钉钉“太复杂不好用”的吐槽进行了回应。
他表示，钉钉是一个先进的产品，千行百业都在用，但确实非常复杂，导致很多人学习使用钉钉是非常难的事情。
他举例称，“就像我爸妈很多电子产品不会用，我要教他们。现在我也有东西不会用。爸妈的这一代，我教了以后，他们还是不会用，这是这很痛的，很多产品，我教了几遍他还是不会用”。
杨猛强调，钉钉是为这个时代设计的，需要这个时代的人去了解和掌握，“上个时代的人说钉钉太复杂了，钉钉不好用，那没办法，因为钉钉是一个先进的产品”。
最后他也坦言，如何让用户在最短时间内理解钉钉的魅力，并帮助他们快速上手，是他工作中的一个重点和挑战。
